Moira - Story Instagram kini menjadi fitur favorit banyak orang untuk berbagi momen dalam keseharian mereka. Namun, terkadang pengguna mengalami masalah teknis berupa story Instagram tidak ada suaranya. Hal ini tentu dapat mengganggu pengalaman dalam berbagi cerita.
Mengapa story Instagram bisa tidak ada suaranya? Beberapa penyebab utamanya antara lain jaringan internet tidak stabil, pengaturan suara smartphone bermasalah, versi aplikasi Instagram yang sudah outdated, hingga bug atau eror pada aplikasi itu sendiri.
Nah, bagi Anda yang sedang mengalami story Instagram tanpa suara, jangan khawatir. Berikut ini adalah beberapa cara praktis untuk mengatasinya.
1. Periksa Koneksi Internet
Hal paling mendasar yang harus dilakukan adalah memastikan koneksi internet lancar, baik menggunakan WiFi maupun data seluler. Pastikan sinyal WiFi atau data seluler cukup kuat untuk mengakses dan memutar konten audio visual.
Bila menggunakan WiFi, pastikan WiFi terhubung dengan router dan router tersebut tersambung ke jaringan internet. Jika masih lemah, coba pindah ke titik dengan sinyal WiFi yang lebih stabil.
Sementara jika menggunakan data seluler, pastikan kuota data mencukupi. Uji coba putar video pendek untuk memastikan konten berjalan lancar sebelum unggah ke Instagram story.
2. Periksa Pengaturan Suara Smartphone
Selain jaringan internet, penyebab lain story Instagram tidak ada suaranya bisa jadi berasal dari pengaturan audio di smartphone itu sendiri. Pastikan volume suara media player dan volume sistem dalam kondisi aktif, tidak dalam mode senyap atau getar.
Cara mengeceknya pun sangat mudah, Anda tinggal membuka menu pengaturan smartphone lalu masuk ke audio atau suara. Di sana Anda bisa menyesuaikan volume sistem, volume media, serta mode dering/senyap sesuai kebutuhan.
3. Perbarui Aplikasi Instagram ke Versi Terbaru
Versi aplikasi Instagram yang outdated bisa menjadi biang masalah story tidak ada suaranya. Karena itu, pastikan Anda selalu memperbarui Instagram ke versi terbaru untuk performa optimal dan bebas masalah teknis seperti ini.
Cara memperbaruinya sangat mudah melalui Google Play Store (Android) atau AppStore (iOS). Buka toko apps tersebut lalu cari Instagram. Tekan tombol update untuk unduh dan pasang versi terkini Instagram secara otomatis.
4. Hapus Cache dan Data Instagram
Selain update versi, langkah lain yang bisa Anda coba adalah menghapus cache dan data Instagram. Cache dan data Instagram yang terlalu banyak bisa memperlambat kinerja aplikasi hingga menyebabkan gangguan teknis.
Di Android, cache dan data Instagram bisa dihapus manual melalui setelan aplikasi. Sementara di iPhone, cache Instagram dibersihkan secara otomatis saat aplikasi ditutup, sedangkan untuk menghapus data perlu uninstall lalu install kembali app tersebut.
5. Coba Instal Ulang Aplikasi Instagram
Jika beberapa cara di atas masih belum memperbaiki masalah story Instagram tidak ada suaranya, langkah terakhir yang bisa dicoba adalah melakukan instal ulang aplikasi ini. Fungsinya untuk mengembalikan Instagram ke kondisi awal pabrik, sekaligus membersihkan segala cache dan data yang berpotensi mengganggu.
Namun sebelum instal ulang, ada baiknya Anda mencadangkan terlebih dahulu konten-konten penting di Instagram agar tetap aman. Salin atau ambil tangkapan layar postingan feed, foto profil, dan informasi lain untuk berjaga-jaga.
6. Hubungi Layanan Bantuan Instagram
Apabila masalah tetap berlanjut meskipun berbagai cara di atas telah diterapkan, langkah paling tepat selanjutnya adalah menghubungi dukungan pelanggan resmi Instagram.
Pelaporan ke layanan bantuan Instagram akan sangat membantu tim teknis mereka melacak dan menemukan solusi atas error story Instagram tidak ada suara yang sedang Anda alami.
Dukungan Instagram bisa diakses melalui menu Pengaturan > Bantuan > Hubungi Kami. Atau juga lewat Twitter resmi @Instagram terkait kendala yang sedang ditemui. Lengkapi penjelasan detail beserta bukti berupa tangkapan layar.
Kesimpulan
Demikian beberapa tips praktis mengatasi story Instagram yang tidak bersuara mulai dari periksa jaringan internet, pengaturan volume, update dan instal ulang aplikasi, hingga lapor ke layanan dukungan Instagram. Semoga informasi ini bisa membantu Anda kembali menikmati fitur Instagram story dengan lancar.
FAQ
Berikut ini beberapa pertanyaan yang sering ditanyakan terkait cara mengatasi story Instagram tidak bersuara.
1. Mengapa story Instagram saya tidak ada suaranya?
Beberapa kemungkinan penyebabnya antara lain jaringan internet lemah, pengaturan volume smartphone bermasalah, versi Instagram tidak terbaru, cache berlebihan, atau bug pada aplikasi.
2. Apakah menghapus cache bisa memperbaiki masalah ini?
Ya, membersihkan cache Instagram yang menumpuk bisa membantu memperlancar kinerja aplikasi termasuk suara pada story.
3. Berapa ukuran file cache dan data Instagram?
Ukuran cache dan data Instagram biasanya hingga ratusan MB, tergantung intensitas penggunaan. Makin besar, semakin berpotensi memperlambat aplikasi.
4. Apakah aman memberikan akses penuh saat menginstal ulang Instagram?
Tidak disarankan memberikan akses berlebihan saat instal ulang. Pilih hak akses seperlunya atau sesuai kebutuhan agar privasi dan keamanan lebih terjamin.
5. Berapa lama proses Instagram merespons laporan dukungan saya?
Biasanya Instagram merespons laporan dalam 1x24 jam di hari kerja. Kadang lebih cepat jika tingkat urgensinya tinggi atau banyak yang melaporkan masalah serupa.
Itulah jawaban atas pertanyaan umum soal cara mengatasi story Instagram yang tidak memiliki suara. Semoga informasinya bisa bermanfaat.