Moira - Menurut survei, sebanyak 67% pengguna pernah mengalami YouTube offline di handphone meski koneksi internet lancar. Masalah ini tentu sangat mengganggu, apalagi jika sedang ingin menonton video favorit di sela-sela waktu luang.
Lantas apa penyebab YouTube offline di handphone padahal koneksi internet lancar? Dan bagaimana cara mengatasinya? Simak ulasan lengkapnya berikut ini.
Penyebab YouTube Offline di Handphone Meski Online
Sebelum membahas solusinya, penting untuk pahami dulu apa penyebab YouTube offline meski koneksi internet handphone lancar. Berikut beberapa faktornya:
1. Masalah pada koneksi internet
Masalah paling umum penyebab YouTube offline adalah jaringan internet lemah atau tidak stabil. Koneksi internet yang lambat atau sering putus-putus tentu tidak mencukupi untuk streaming video YouTube. Apalagi jika sedang menonton video dengan kualitas tinggi yang membutuhkan bandwidth besar.
2. Bug pada aplikasi YouTube
Aplikasi YouTube di handphone juga bisa mengalami bug atau error yang menyebabkan video tidak bisa diputar meski online. Misalnya crash saat memuat video, opsi play video yang hilang, hingga video macet saat buffering.
3. Masalah pada perangkat handphone
Faktor handphone juga bisa jadi penyebab YouTube offline. Misalnya karena memori penuh, RAM rendah, sistem operasi yang outdated, hingga permasalahan hardware handphone seperti chipset dan modem yang sudah usang.
4. Masalah kompatibilitas aplikasi YouTube
Aplikasi YouTube di handphone juga harus kompatibel dengan sistem operasi handphone agar bisa berfungsi dengan lancar. Jika tidak kompatibel, bisa jadi video YouTube tidak bisa diputar meski koneksi internet baik-baik saja.
5. Masalah autentikasi akun YouTube
Untuk menonton beberapa konten tertentu di YouTube, pengguna diharuskan login menggunakan akun Google. Masalah autentikasi seperti password salah atau cookie akun yang corrupt bisa membuat video YouTube tidak bisa diakses meski sudah login.
Nah itu dia beberapa penyebab paling umum mengapa YouTube sering offline di handphone meski koneksi internet lancar. Selanjutnya, berikut ini adalah 10 cara mengatasi YouTube offline agar bisa kembali normal.
1. Periksa Koneksi Internet
Langkah pertama adalah memastikan koneksi internet handphone lancar dan stabil. Cek dengan membuka situs web atau aplikasi lain yang memerlukan internet, misalnya Google atau Instagram. Jika situs web tidak bisa diakses juga, berarti ada masalah dengan koneksi internet handphone.
Coba periksa jaringan WiFi atau putuskan sebentar koneksi internet lalu sambungkan kembali. Jika masih offline juga, coba ganti APN sementara, restart modem, atau hubungi provider internet untuk cek adanya gangguan di area Anda.
2. Restart Handphone
Langkah mudah lainnya adalah dengan me-restart handphone. Tekan tombol power handphone hingga muncul opsi restart, lalu pilih restart. Restart bisa memperbaiki error sistem atau aplikasi yang menyebabkan YouTube tidak bisa diakses meski online.
3. Hapus Cache YouTube
Cache dan data aplikasi YouTube yang corrupt bisa menyebabkan video tidak bisa diputar meski ada koneksi internet. Maka dari itu, hapus cache YouTube dan data aplikasinya.
Cara menghapus cache YouTube:
- Buka pengaturan handphone
- Pilih aplikasi lalu tekan YouTube
- Pilih opsi hapus cache
- Lalu coba buka kembali YouTube.
4. Perbarui Aplikasi YouTube
Jika cache YouTube sudah dibersihkan tapi masih offline juga, cobalah untuk memperbarui versi aplikasi YouTube ke versi terbaru.
Cara memperbarui YouTube:
- Buka Google Play Store
- Ketik YouTube di kolom pencarian
- Pilih menu YouTube dan pastikan sudah terpasang versi terbarunya
- Jika belum, tekan tombol perbarui dan tunggu proses update selesai
- Setelah itu coba buka kembali aplikasi YouTube
5. Hapus dan Instal Ulang YouTube
Jika YouTube masih offline juga setelah diperbarui, opsi berikutnya adalah menghapus lalu menginstal ulang aplikasi YouTube di handphone. Langkahnya cukup mudah:
- Buka pengaturan handphone lalu pilih aplikasi
- Tekan YouTube lalu pilih opsi hapus instalasi
- Setelah YouTube terhapus, buka Play Store lalu cari dan instal kembali aplikasi tersebut
- Jangan lupa untuk login kembali menggunakan akun Google yang sama
6. Nonaktifkan Mode Pesawat
Fungsi mode pesawat di handphone memang berguna untuk menghemat baterai. Namun mode pesawat juga membuat seluruh konektivitas internet handphone jadi offline.
Maka pastikan mode pesawat atau airplane mode tidak aktif saat ingin menonton YouTube. Cek menu quick settings handphone Anda, jika ikon pesawat terbang ada, itu artinya mode pesawat sedang menyala. Kemudian matikan fitur tersebut.
7. Log Out lalu Log In YouTube
Login menggunakan akun Google diperlukan untuk menonton beberapa konten premium di YouTube. Jika autentikasi akun YouTube bermasalah, itu bisa membuat video tidak bisa diputar.
Maka coba log out lalu log in lagi ke akun YouTube Anda:
- Buka aplikasi YouTube
- Klik foto profil Google di pojok kanan atas
- Pilih opsi Keluar
- Lalu masuk kembali menggunakan email & password akun Google yang sama
8. Ganti DNS
DNS (Domain Name System) berperan mengonversi nama situs ke alamat IP website. Gunakan layanan DNS cepat agar akses ke YouTube jadi lebih lancar.
Google DNS (8.8.8.8 / 8.8.4.4) , Open DNS (208.67.222.222/ 208.67.220.220) dan Cloudflare DNS (1.1.1.1 / 1.0.0.1) bisa dicoba. Cara gantinya tergantung device masing-masing.
9. Pakai VPN
Jika YouTube masih tidak bisa diakses juga setelah mencoba berbagai cara di atas, alternatif selanjutnya adalah menggunakan VPN atau Virtual Private Network. Fungsi VPN adalah menyembunyikan alamat IP handphone serta enkripsi data internet.
VPN bisa membantu membuka blokir regional di YouTube agar bisa streaming video dari negara lain. Cukup instal salah satu aplikasi VPN gratis di handphone, lalu aktifkan saat akan mulai streaming YouTube.
10. Data Prabayar Habis
Pengguna kartu prabayar juga kerap mengeluhkan YouTube offline di handphone karena kuota internet habis, padahal masa aktif paket data masih tersisa.
Pastikan kuota internet paket data prabayar Anda masih cukup. Cek info kuota dengan menekan kode *858# di handphone. Jika kuota sudah habis, isi ulang dengan membeli paket data tambahan agar YouTube bisa diakses kembali.
Kesimpulan
Itu dia 10 cara mengatasi YouTube yang offline di handphone meski koneksi internet lancar dan terhubung dengan internet. Masalah YouTube tidak bisa diakses ini memang sangat mengganggu pengguna.
Namun dengan menerapkan berbagai tips di atas, YouTube di handphone bisa online kembali. Periksa koneksi internet, restart handphone, hapus cache, update aplikasi, gunakan VPN, hingga cek kuota. Semoga YouTube kembali normal!
FAQ
Berikut ini adalah pertanyaan-pertanyaan yang sering diajukan pengguna terkait YouTube offline di handphone beserta jawabannya.
1. Mengapa YouTube offline di HP padahal koneksi internet lancar?
Penyebab paling umum YouTube offline meski HP online adalah jaringan internet tidak stabil, bug pada aplikasi YouTube, masalah pada perangkat, atau ketidakcocokan aplikasi YouTube dengan sistem operasi HP.
2. Bagaimana cara mengatasi YouTube tidak bisa dibuka di HP?
Cara mengatasinya dengan memeriksa koneksi internet, merestart HP, menghapus cache YouTube, memperbarui atau reinstall aplikasi YouTube, memeriksa pengaturan tanggal & waktu, menonaktifkan mode pesawat, logout lalu login kembali akun YouTube.
3. Mengapa video YouTube beberapa detik saja langsung berhenti di HP?
Penyebab video YouTube berhenti sendiri di HP bisa karena koneksi internet lemah, cache aplikasi corrupt, memori atau RAM HP penuh, atau karena ada update YouTube yang tidak kompatibel dengan HP.
4. YouTube di HP hilang sendiri setelah diperbarui, mengapa demikian?
Hal ini kemungkinan karena versi YouTube terbaru tidak kompatibel dengan sistem operasi lama di HP Anda. Coba hapus YouTube lalu instal versi sebelumnya yang masih compatible dengan HP.
5. Bagaimana cara menghapus cache YouTube di Android dan iPhone?
Di Android, buka pengaturan aplikasi > pilih YouTube > hapus cache. Di iPhone, buka pengaturan > general > iPhone storage > pilih YouTube > hapus cache.
6. Mengapa storage YouTube di HP penuh padahal jarang dipakai?
Ini bisa terjadi karena cache dan data YouTube tidak terhapus otomatis. Maka secara berkala, pengguna disarankan menghapus cache serta data YouTube yang menumpuk di penyimpanan HP.
7. Bagaimana cara menghubungi dukungan YouTube via chat?
Buka youtube.com/intl/ALL_us/support lalu pilih Contact Us > pilih opsi Need more help, lalu akan muncul chat dukungan YouTube.
8. Berapa lama masalah YouTube offline biasanya selesai jika dilaporkan lewat chat dukungan resmi?
Biasanya butuh waktu 1-2 hari agar masalah bisa ditindaklanjuti. Tim dukungan YouTube akan melakukan diagnosis serta memberikan solusi atau info terkait perbaikan yang sedang berlangsung.
9. Apakah bisa request fitur baru YouTube lewat menu Contact YouTube?
Bisa, pengguna bisa mengirimkan permintaan fitur baru YouTube melalui menu Contact. Namun tidak semua request disetujui, melainkan akan dinilai dahulu apakah sejalan dengan roadmap pengembangan YouTube.
10. Siapa saja yang bisa menghubungi dukungan resmi YouTube?
Semua pengguna YouTube baik content creator maupun audience bisa menghubungi dukungan YouTube via website, Twitter, hingga chat support. Layanan dukungan YouTube bersifat global.