Moira - Facebook Messenger merupakan salah satu platform messaging yang paling banyak digunakan di seluruh dunia. Dengan fitur chat, voice call, dan video call, Messenger memudahkan kita tetap terhubung dengan teman dan keluarga.
Namun terkadang kita kerap mengalami masalah saat menggunakan Messenger. Salah satu masalah yang paling umum ditemui adalah ketika kita tidak dapat mengirim pesan melalui aplikasi Messenger.
Hal ini tentu dapat menimbulkan frustrasi, apalagi jika kita sedang buru-buru ingin mengirimkan pesan penting kepada seseorang. Berikut ini beberapa penyebab yang mengakibatkan Messenger tidak dapat digunakan untuk mengirim pesan beserta cara mengatasinya.
A. Penyebab Facebook Messenger Tidak Bisa Mengirim Pesan
Sebelum mengetahui cara mengatasinya, kita perlu memahami terlebih dahulu apa saja penyebab Messenger tidak berfungsi dengan baik, terutama dalam hal mengirim pesan. Berikut beberapa faktor penyebabnya:
1. Koneksi internet lemah atau tidak stabil
Koneksi internet merupakan syarat utama agar Messenger dapat berfungsi dengan baik. Jika koneksi internet lemah, putus-putus, atau bahkan tidak ada sama sekali, maka sudah pasti Messenger tidak akan bisa digunakan untuk mengirim maupun menerima pesan.
2. Kuota internet habis
Meskipun koneksi internet lancar, jika kuota internet sudah habis maka kita tetap tidak akan bisa mengakses Messenger. Pastikan kuota internet masih cukup sebelum membuka dan menggunakan aplikasi ini.
3. Perangkat kadaluarsa
Messenger membutuhkan versi sistem operasi dan spesifikasi perangkat tertentu agar bisa berjalan dengan lancar. Jika ponsel yang digunakan terlalu lama atau kadaluarsa, ada kemungkinan Messenger tidak berfungsi sebagaimana mestinya.
4. Aplikasi Messenger terkena bug
Meskipun jarang terjadi, terkadang aplikasi Messenger juga bisa mengalami bug atau error yang menyebabkan aplikasi tidak berfungsi dengan normal, termasuk masalah dalam mengirim pesan.
5. Akun Facebook terkena banned atau suspend
Jika akun Facebook kita terkena banned atau suspend, maka otomatis kita tidak akan bisa mengakses fitur Messenger menggunakan akun Facebook tersebut. Tentu saja hal ini juga berlaku untuk fitur mengirim pesan di Messenger.
Nah, setelah mengetahui berbagai penyebab di atas, selanjutnya kita bisa mencoba beberapa cara di bawah ini untuk mengatasi permasalahan Messenger tidak bisa mengirim pesan.
B. Cara Mengatasi Facebook Messenger Tidak Bisa Mengirim Pesan
1. Periksa koneksi internet
Langkah pertama adalah memastikan koneksi internet lancar dengan cara mematikan lalu menyalakan kembali WiFi atau data seluler. Jika menggunakan WiFi, posisikan diri pada area dengan jarak terdekat ke router agar mendapatkan sinyal paling kuat. Pastikan pula kuota data seluler mencukupi.
2. Tutup lalu buka kembali aplikasi Messenger
Tutup terlebih dahulu aplikasi Messenger yang sedang bermasalah, lalu buka kembali setelah beberapa saat. Cara sederhana ini terkadang mampu memperbaiki bug sementara pada aplikasi.
3. Perbarui aplikasi Messenger
Jika masalah masih berlanjut, periksa apakah tersedia pembaruan terbaru untuk aplikasi Messenger. Install pembaruan jika tersedia agar bug dan masalah performa dapat diperbaiki oleh developer.
4. Hapus cache dan data aplikasi
Cache dan data aplikasi yang terlalu besar juga bisa menyebabkan performa Messenger menurun. Maka dari itu, bersihkan cache serta hapus data aplikasi Messenger. Setelah itu coba buka kembali dan periksa apakah masalah sudah teratasi.
5. Restart ponsel
Jika masih belum bisa juga, lakukan restart pada ponsel agar sistem operasi dan seluruh aplikasi dipaksa running dari awal. Tunggu beberapa saat setelah ponsel menyala kembali lalu buka Messenger.
6. Install ulang atau ganti aplikasi Messenger
Apabila masalah tetap muncul meski sudah mencoba solusi di atas, langkah terakhir adalah mencoba menginstall ulang atau mengganti aplikasi Messenger. Install ulang bisa dilakukan dengan cara menghapus lalu memasang kembali Messenger dari Play Store atau App Store. Sedangkan ganti aplikasi bisa dilakukan dengan menggunakan app pihak ketiga seperti Messenger Lite.
Kesimpulan
Messenger tak jarang mengalami masalah, salah satunya adalah tidak bisa mengirim pesan meski koneksi internet lancar. Hal ini bisa terjadi karena beragam faktor mulai dari gangguan koneksi internet, cache aplikasi overload, hingga bug pada sistem operasi.
Maka dari itu kita perlu mencoba berbagai solusi mulai dari memastikan koneksi internet, menghapus cache, hingga restart ponsel atau install ulang aplikasi Messenger.
Semoga berbagai cara mengatasi diatas bisa membantu menyelesaikan masalah Messenger tidak bisa kirim pesan. Jangan lupa bagikan tips ini ke teman dan keluarga jika mereka mengalami hal serupa.
FAQ
1. Mengapa Facebook Messenger saya tiba-tiba tidak bisa mengirim pesan?
Jawaban: Beberapa kemungkinan penyebab Messenger tidak bisa mengirim pesan antara lain koneksi internet lemah/putus, kuota habis, aplikasi mengalami bug atau error, versi aplikasi tidak update, atau akun Facebook Anda mengalami masalah seperti kena banned.
2. Bagaimana cara mengatasi Messenger tidak bisa kirim pesan karena kuota habis?
Jawaban: Jika tidak bisa kirim pesan Messenger karena kuota habis, Anda perlu mengisikan atau menambah kuota internet kartu perdana Anda terlebih dahulu. Setelah kuota terisi, coba akses kembali Messenger dan periksa apakah masalah sudah teratasi.
3. Mengapa setelah menambah kuota, saya masih tidak bisa kirim pesan di Messenger?
Jawaban: Jika penambahan kuota tidak juga mengatasi masalah Messenger tidak bisa kirim pesan, kemungkinan ada faktor lain penyebabnya. Anda bisa mencoba cara lain seperti merestart ponsel atau aplikasi Messenger, hapus cache/data aplikasi, pastikan menggunakan versi terbaru Messenger, hingga install ulang aplikasi bila perlu.