Moira - Salah satu fitur populer di Facebook adalah Story, yaitu kumpulan foto atau video pendek yang hanya bertahan selama 24 jam. Namun, terkadang pengguna Facebook mengalami masalah saat Story di akun mereka atau akun orang lain tidak bisa dilihat.
Mengapa hal ini bisa terjadi? Apa saja penyebab dan solusinya? Mari kita bahas lebih lanjut!
Penyebab Facebook Tidak Bisa Melihat Story
Ada beberapa kemungkinan penyebab mengapa Story di Facebook tidak bisa dilihat, di antaranya:
1. Masalah Jaringan Internet
Jaringan internet yang lambat, tidak stabil, atau bahkan terputus dapat mengakibatkan Story Facebook tidak dimuat dengan benar. Hal ini terutama terjadi pada perangkat seluler yang mengandalkan koneksi data seluler.
2. Kesalahan pada Aplikasi Facebook
Terkadang, bug atau kesalahan pada aplikasi Facebook itu sendiri yang menyebabkan Story tidak dimuat. Misalnya setelah ada pembaruan aplikasi, fitur Story jadi error.
3. Pengaturan Privasi Akun
Bisa jadi pengaturan privasi akun pengguna lain yang membatasi siapa saja yang bisa melihat Story mereka. Misalnya, Story hanya bisa dilihat oleh teman akun tersebut.
4. Pembatasan Akses Region Tertentu
Kadang Story tertentu hanya bisa diakses dari region atau negara tertentu karena pembatasan hak cipta konten. Hal ini terutama berlaku untuk Story spontan dari selebriti atau publik figur tertentu.
5. Akun Diskors atau Dinonaktifkan
Jika akun Anda atau akun lain yang Story-nya ingin Anda lihat sedang diskors atau dinonaktifkan oleh Facebook, maka konten Story tersebut sudah pasti tidak akan bisa diakses.
Solusi Mengatasi Facebook Tidak Bisa Melihat Story
Jika Anda tidak bisa melihat Story di Facebook, berikut adalah beberapa solusi yang bisa dicoba:
1. Periksa Koneksi Internet
Pastikan perangkat Anda tersambung dengan internet yang stabil. Bila menggunakan Wi-Fi, coba dekatkan jarak dengan router. Jika menggunakan data seluler, cari tempat dengan sinyal kuat. Tutup-buka kembali aplikasi Facebook juga bisa membantu.
2. Perbarui Aplikasi Facebook ke Versi Terbaru
Cek apakah ada pembaruan untuk aplikasi Facebook di Google Play Store atau App Store. Instal versi Facebook terbaru untuk mendapatkan bug dan error fix terkini
3. Hapus Cache/Data Aplikasi Facebook
Cache aplikasi Facebook yang besar juga bisa menyebabkan beberapa fitur error, termasuk Story. Maka dari itu, coba hapus cache atau hapus data Facebook lalu coba buka kembali.
4. Coba Akses Menggunakan Browser atau Perangkat Lain
Coba buka Facebook melalui browser (Chrome, Safari, dsb) atau perangkat lain seperti PC atau tablet untuk mengecek apakah Story bisa diakses. Hal ini bisa mengkonfirmasi apakah masalahnya dari aplikasi Facebook di ponsel atau memang konten Story yang tidak tersedia.
5. Periksa Pengaturan Privasi Akun Lain
Seperti disebutkan sebelumnya, terkadang pembatasan privasi akun lain yang menyebabkan Story mereka tidak bisa Anda lihat. Maka dari itu, coba cek pengaturan akun tersebut apakah ada pembatasan tertentu. Namun, bila akun tersebut bukan teman Anda, maka Anda tidak akan bisa mengakses Story mereka.
Kendala Lain terkait Story Facebook
Selain Story yang tidak bisa dilihat, masih ada beberapa kendala atau masalah lain terkait penggunaan fitur Story di Facebook, yaitu:
1. Story Terkirim tetapi tidak Muncul di Profil
Kadang setelah pengguna mengunggah Story, konten tersebut sukses terkirim tetapi tidak tampil di profil. Hal ini biasanya disebabkan bug sementara pada sistem Facebook.
2. Foto atau Video Story Buram atau Kualitas Rendah
Bila mengunggah foto atau video dengan kualitas asli yang rendah, maka konten Story juga akan muncul buram dan berkualitas rendah. Pastikan gunakan foto atau video resolusi tinggi agar kualitas Story juga bagus.
3. Story Hilang Sebelum 24 Jam
Meski durasi default Story adalah 24 jam, terkadang konten menghilang dari profil lebih cepat. Ini terjadi karena bug atau bisa jadi karena pengguna menghapus Story secara manual sebelum 24 jam.
4. Tidak Bisa Menambahkan Lokasi atau Tanggal pada Story
Fitur menambahkan lokasi dan tanggal terkadang error sehingga pengguna tidak bisa menyertakan detail tersebut di Story, padahal bermanfaat agar konten Story lebih kontekstual.
Kesimpulan
Demikian ulasan lengkap mengenai berbagai penyebab dan solusi terkait masalah Facebook tidak bisa melihat Story. Masalah ini bisa disebabkan faktor koneksi internet, bug aplikasi Facebook, hingga pembatasan privasi akun pengguna lain.
Untuk mengatasinya, langkah pertama yang perlu dilakukan adalah memastikan koneksi internet stabil, mengupdate aplikasi Facebook, membersihkan cache/data Facebook, dan mencoba mengakses menggunakan perangkat atau browser lain. Jika masalah berlanjut, laporkan ke pihak Facebook agar segera ditangani.
Selain itu, pastikan selalu menggunakan foto/video berkualitas tinggi saat membuat Story agar audience mendapat pengalaman terbaik. Serta cadangkan konten Story sebelum dihapus permanen agar sewaktu-waktu bisa diunggah ulang bila diperlukan.
Dengan menerapkan berbagai solusi dan tips-tips penting di atas, diharapkan pengguna Facebook tidak akan lagi menjumpai kendala saat mengakses dan menggunakan fitur Story. Lebih menyenangkan dan mudah berbagi cerita sehari-hari bersama jutaan pengguna lainnya.