moira - Marketplace Facebook adalah fitur jual beli online di Facebook yang memungkinkan para pengguna bertransaksi dan berbelanja dengan mudah. Fitur ini sangat populer di Indonesia karena kemudahan aksesnya. Namun, terkadang pengguna mengalami kendala ketika ingin membuka Marketplace Facebook.
Lantas, mengapa hal ini bisa terjadi? Apa saja penyebab umum marketplace Facebook tidak bisa dibuka? Bagaimana solusinya? Mari kita bahas lebih lengkap.
Penyebab Marketplace Facebook Tidak Bisa Dibuka
Berikut ini adalah beberapa penyebab umum mengapa marketplace Facebook tidak dapat dibuka:
1. Koneksi Internet tidak Stabil
Penyebab paling umum marketplace Facebook tidak bisa dibuka adalah jaringan internet yang tidak stabil atau lemot. Pastikan koneksi internet Anda lancar dengan cara mengecek kecepatannya. Bila perlu, coba gunakan jaringan WiFi yang berbeda atau data seluler.
Koneksi internet yang lambat akan membuat marketplace Facebook gagal dimuat. Fitur ini butuh koneksi internet broadband yang stabil agar bisa berfungsi dengan baik. Jadi pastikan hal ini tidak menjadi penghalang.
2. Masalah Teknis pada Server Facebook
Terkadang, marketplace Facebook mengalami gangguan teknis (maintenance) pada server sehingga sementara waktu tidak bisa diakses. Biasanya Facebook akan memberikan pemberitahuan lebih dahulu mengenai maintenance ini.
Namun terkadang gangguan teknis juga terjadi secara tiba-tiba, misalnya server overload karena traffic tinggi. Dalam kasus ini, Anda perlu menunggu beberapa saat hingga server Facebook kembali normal.
3. Pembaruan Aplikasi Facebook
Jika Anda mengakses marketplace Facebook lewat aplikasi di smartphone, pastikan telah memperbarui aplikasi Facebook ke versi terbaru.
Kadang ada bug atau masalah teknis pada versi lama yang sudah diperbaiki di update terbaru. Oleh karena itu, selalu gunakan aplikasi Facebook versi terkini agar marketplace bekerja dengan lancar.
4. Browser atau Perangkat Tidak Didukung
Marketplace Facebook hanya bisa diakses lewat browser website dan aplikasi mobile yang didukung. Jika menggunakan browser atau perangkat yang tidak kompatibel, maka marketplace tidak akan muncul atau berfungsi.
Pastikan browser website dan aplikasi Facebook di smartphone Anda merupakan versi terbaru yang mendukung fitur marketplace dengan baik tanpa masalah kompatibilitas.
5. Akun Facebook Terkena Pembatasan
Jika akun Facebook Anda terblokir sementara waktu akibat pelanggaran aturan, maka beberapa fitur termasuk marketplace juga ikut dibatasi.
Anda perlu memeriksa apakah akun mengalami pembatasan dan mengatasinya terlebih dahulu agar marketplace Facebook bisa diakses kembali. Pastikan tidak ada postingan atau aktivitas ilegal pada akun Anda.
6. Lokasi Tidak Didukung Marketplace
Marketplace Facebook baru tersedia di beberapa negara saja, termasuk Indonesia. Bagi pengguna di luar negara yang didukung fitur ini, marketplace tidak akan muncul meski akun Facebook aktif.
Anda bisa menggunakan VPN untuk mengakses Facebook dari negara yang mendukung agar marketplace bisa diakses. Namun perlu diingat ada batasan aktivitas jual beli lintas negara di Facebook.
Nah, itu dia berbagai penyebab umum mengapa marketplace Facebook tidak bisa dibuka meski akun Anda aktif. Secara garis besar, penyebabnya adalah masalah koneksi internet, gangguan teknis server Facebook, aplikasi atau browser tidak update, akun dibatasi, dan lokasi yang tidak didukung.
Solusi Agar Marketplace Facebook Bisa Dibuka
Setelah mengetahui penyebabnya, berikut ini solusi agar marketplace Facebook bisa dibuka:
1. Periksa Koneksi Internet
Langkah pertama adalah memastikan koneksi internet lancar dengan kecepatan yang cukup. Coba buka situs pengetesan kecepatan internet seperti speedtest.net untuk memastikan.
Bila perlu, ganti ke jaringan internet lain yang lebih cepat, misalnya dari WiFi beralih ke data seluler 4G. Pastikan juga kuota internet mencukupi.
2. Perbarui Aplikasi dan Browser
Update aplikasi Facebook di smartphone dan browser website yang Anda gunakan ke versi terbaru. Cara update:
- Aplikasi Facebook di Android & iOS: Buka Play Store/App Store > Cari Facebook > Update
- Browser Google Chrome: Buka Chrome > Setelan > Tentang Chrome > Update Google Chrome
- Browser lainnya: Buka menu Help > Cek update
Fitur marketplace butuh dukungan penuh dari aplikasi & browser agar bisa berjalan lancar. Jadi lakukan update rutin ya.
3. Gunakan Perangkat Kompatibel
Usahakan mengakses Facebook dan marketplace menggunakan smartphone Android terbaru atau iPhone, dengan Android versi 8 ke atas dan iOS 13 ke atas.
Begitu pula untuk browser di PC/laptop, gunakan yang terbaru seperti Chrome, Firefox, Edge, dll. Hindari browser versi lawas yang sudah tidak didukung Facebook sepenuhnya.
4. Bersihkan Cache & Data Facebook
Cache dan data Facebook yang terlalu banyak bisa menyebabkan aplikasi lambat atau fitur tertentu tidak bisa diakses. Maka, bersihkan cache & data aplikasi Facebook secara berkala.
Cara bersihkan cache & data Facebook:
- Android: Setelan > Aplikasi > Facebook > Storage > Clear Cache/Clear Data
- iPhone: Setelan > Facebook > Penyimpanan Seluler > Hapus Cache/Hapus Data
5. Reset Perangkat
Jika marketplace Facebook masih tidak bisa dibuka juga setelah mencoba beberapa solusi di atas, lakukan reset pabrik pada perangkat Android atau iPhone Anda.
Proses reset ini akan membersihkan data & pengaturan perangkat secara menyeluruh. Setelah itu pasang kembali aplikasi Facebook dan coba buka marketplace lagi.
6. Gunakan Akun Lain
Buat akun Facebook baru menggunakan alamat email yang berbeda dan coba akses fitur marketplace. Jika berhasil dibuka, berarti ada masalah dengan akun Facebook sebelumnya.
Anda bisa menghubungi Facebook agar akun lama tidak lagi dibatasi penggunaannya.
7. Kontak Dukungan Facebook
Jika marketplace Facebook masih tetap tidak bisa dibuka juga setelah mencoba semua solusi di atas, hubungi dukungan resmi Facebook melalui menu bantuan di akun Anda.
Jelaskan permasalahan yang terjadi beserta langkah-langkah perbaikan yang telah Anda coba. Tim dukungan Facebook akan membantu untuk menyelesaikan permasalahan ini.
Demikian solusi agar marketplace Facebook bisa dibuka kembali. Pastikan terlebih dahulu koneksi internet lancar dan aplikasi terbaru sebelum menghubungi dukungan Facebook. Semoga bermanfaat!