Moira - Facebook Marketplace adalah fitur jual beli virtual yang disediakan Facebook agar para penggunanya bisa bertransaksi jual beli barang dan jasa secara online. Fitur ini sangat membantu banyak orang untuk memasarkan dagangannya atau mencari kebutuhan dengan lebih mudah.
Namun, beberapa pengguna Facebook kerap mengeluhkan akun Facebook mereka tidak bisa digunakan untuk berjualan di Facebook Marketplace. Hal ini tentu sangat merugikan bagi para pelaku usaha online yang mengandalkan platform tersebut.
Lantas, apa saja penyebab akun Facebook tidak bisa jualan di Marketplace? Apa solusinya? Mari kita bahas satu per satu.
1. Tidak Memenuhi Persyaratan Umum
Salah satu penyebab paling umum akun Facebook tidak bisa jualan di Marketplace adalah karena tidak memenuhi persyaratan umum dari Facebook.
Beberapa persyaratan umum tersebut antara lain:
a. Usia Akun Kurang dari 30 Hari
Facebook mensyaratkan akun Facebook yang akan digunakan berjualan di Marketplace harus sudah berusia minimal 30 hari. Ini bertujuan agar akun-akun fiktif tidak menjamur di platform Facebook.
Jika akun Anda baru saja dibuat kurang dari 30 hari, maka kemungkinan besar Anda belum bisa menggunakan fitur Marketplace. Anda harus menunggu beberapa hari sampai akun Facebook Anda genap berusia 30 hari.
b. Akun Jarang Digunakan atau Nonaktif
Akun Facebook yang jarang digunakan atau nonaktif juga biasanya tidak diizinkan untuk berjualan di Marketplace. Facebook mensyaratkan akun harus aktif digunakan, seperti sering upload foto/video, berinteraksi dengan teman atau halaman, mengomentari postingan, dan lain sebagainya.
Jika akun Anda sudah lama tidak digunakan dan aktivitasnya minim, ada kemungkinan akses ke Marketplace dibatasi oleh Facebook. Maka dari itu, pastikan akun Facebook Anda cukup aktif dengan melakukan interaksi secara rutin.
c. Informasi Akun yang Tidak Valid
Informasi akun seperti nama, foto profil, nomor telepon dan alamat email juga harus valid jika ingin menggunakan Facebook Marketplace. Jika Facebook mendeteksi informasi akun yang mencurigakan atau tidak valid, akses ke Marketplace bisa diblokir.
Pastikan data informasi akun Facebook Anda sesuai dengan identitas asli dan bisa dipertanggungjawabkan kevalidannya. Hindari menggunakan informasi akun yang tidak jelas atau mencurigakan.
Nah, itu dia beberapa persyaratan umum penggunaan Facebook Marketplace yang wajib dipenuhi. Jika ternyata Anda sudah memenuhi persyaratan di atas namun akun tetap tidak bisa digunakan berjualan, berikut kemungkinan penyebab lain beserta solusinya.
2. Melanggar Kebijakan Facebook
Salah satu penyebab paling umum lainnya adalah karena akun Anda sempat melanggar kebijakan dan standar komunitas yang ditetapkan oleh Facebook.
Beberapa pelanggaran yang bisa mengakibatkan pembatasan akses Marketplace antara lain:
a. Melakukan Spam
Jika sebelumnya Anda pernah melakukan spam dengan memposting/mengirim pesan yang berulang-ulang dan tidak relevan, akun Anda bisa kena sanksi dari Facebook. Spam sangat tidak disukai dan dilarang keras dalam standar komunitas Facebook.
Akibatnya bisa berupa pembatasan sementara bahkan permanen untuk mengakses dan memposting ke sejumlah fitur Facebook, termasuk Marketplace.
b. Menjual Barang Terlarang
Anda akan diblokir untuk berjualan di Marketplace jika sebelumnya pernah ketahuan menjual barang ilegal atau terlarang. Seperti obat-obatan terlarang, senjata api, hewan dilindungi, dan lain sebagainya.
Penjualan barang terlarang adalah tindakan kriminal yang tidak ditoleransi Facebook. Jika sampai ketahuan, akses ke Marketplace bisa diblokir selamanya oleh Facebook tanpa batas waktu.
c. Melakukan Penipuan
Sama halnya seperti spam dan penjualan barang ilegal, melakukan penipuan adalah pelanggaran serius yang tidak ditolerir di Facebook. Anda bisa kehilangan semua akses ke fitur Facebook termasuk Marketplace jika akun pernah melakukan kecurangan seperti penipuan transaksi online.
Nah, begitulah beberapa jenis pelanggaran kebijakan Facebook yang bisa membuat akun Anda tidak bisa mengakses Marketplace. Bagaimana cara mengatasinya dan mengembalikan akses ke fitur tersebut? Berikut beberapa tipsnya.
1. Hapus Postingan yang Melanggar
Langkah pertama adalah dengan segera menghapus postingan, komentar, atau pesan yang berisi pelanggaran kebijakan Facebook. Kemudian, Anda juga perlu meminta maaf kepada korban atau pihak yang merasa dirugikan atas perbuatan Anda.
Sebagai bentuk tanggung jawab, sampaikan permintaan maaf secara personal lewat pesan Facebook kepada mereka.
2. Ajukan Banding ke Facebook
Setelah meminta maaf, Anda bisa mengajukan banding ke Facebook melalui menu bantuan akun yang dibatasi. Jelaskan bahwa Anda menyesal dan berjanji tidak akan mengulangi pelanggaran.
Biasanya Facebook akan meninjau kembali sanksi akun Anda dalam 7-14 hari kerja. Jika dinilai cukup bertanggung jawab dan tidak berisiko, akses Facebook Anda termasuk Marketplace bisa dikembalikan.
3. Verifikasi Ulang Informasi Akun
Proses verifikasi dan validasi informasi akun mungkin akan diminta kembali oleh Facebook setelah pemblokiran akses akun dicabut. Lakukan semua instruksi verifikasi dengan teliti agar Facebook yakin bahwa Anda pemilik asli akun tersebut.
Dengan begitu, Facebook akan mengembalikan akses penuh seperti semula termasuk hak berjualan di Marketplace.
Nah, itu dia tips dan solusi jika akun Anda tidak bisa mengakses Facebook Marketplace karena sempat melanggar aturan komunitas Facebook. Lakukan langkah perbaikan di atas agar akses Anda bisa dipulihkan kembali.
3. Masalah Teknis di Platform Facebook
Selain karena faktor kebijakan penggunaan, terkadang akses ke Facebook Marketplace juga bisa terbatas karena adanya masalah teknis dari platform Facebook itu sendiri.
Beberapa kemungkinan masalah teknis yang bisa membuat akun tidak bisa mengakses Marketplace di antaranya:
a. Kesalahan Sistem Facebook
Bisa jadi ada bug, glitch, atau kesalahan sistem yang terjadi di platform Facebook sehingga sementara waktu beberapa fiturnya mengalami gangguan. Termasuk juga akses ke Marketplace yang jadi terbatas.
Biasanya kesalahan teknis seperti ini tidak berlangsung lama. Pihak Facebook akan segera memperbaiki dan mengembalikan fungsi normal sistemnya dalam waktu 1-2 hari.
b. Pemblokiran Sementara oleh Sistem
Kadang Facebook juga melakukan pemblokiran sementara terhadap akun-akun tertentu jika ada aktifitas mencurigakan yang terdeteksi. Tujuannya untuk investigasi lebih lanjut sebelum akses akun bisa dipulihkan.
Jika akun Anda mengalami pembatasan untuk sementara waktu, bisanya system Facebook sedang melakukan pengecekan rutin terhadap aktifitas Anda, termasuk yang berkaitan dengan Marketplace.
Nah, jika Akun Facebook Anda tiba-tiba tidak bisa mengakses Marketplace karena faktor teknis di atas, berikut beberapa langkah solusi yang bisa dilakukan:
1. Lakukan Log Out kemudian Log In Kembali
Pertama, lakukan log out dari akun Facebook Anda, kemudian log in kembali setelah beberapa saat. Cara ini terkadang bisa langsung mengembalikan akses yang sempat hilang.
2. Periksa Status Pembatasan di Menu Bantuan
Anda juga disarankan untuk memeriksa menu bantuan akun Facebook dan lihat apakah ada notifikasi pembatasan sementara akun. Jika ada, berarti memang sedang dilakukan pemeriksaan awal oleh sistem Facebook.
3. Hubungi Layanan Dukungan Facebook
Jika dalam 1-2 hari akses Marketplace belum juga pulih, jangan sungkan untuk menghubungi layanan dukungan resmi Facebook melalui menu bantuan akun yang terbatas.
Biasanya masalah teknis seperti ini bisa segera diselesaikan oleh staf dukungan dan akses Marketplace Anda akan dikembalikan dalam waktu singkat.
4. Perlunya Verifikasi Ulang Identitas
Alasan lain akun Facebook tidak bisa digunakan di Marketplace meskipun sudah lama ada dan aktif, yakni karena diperlukan verifikasi ulang identitas pengguna.
Hal ini biasanya terjadi jika Facebook menduga adanya kecurangan identitas atau aktifitas mencurigakan yang berkaitan dengan Marketplace. Maka akses ke fitur tersebut akan dibekukan sampai verifikasi selesai.
Beberapa kasus yang bisa memicu Facebook meminta verifikasi ulang data pengguna berkaitan dengan Marketplace antara lain:
a. Diduga Menggunakan Akun Palsu
Jika akun Facebook Anda diduga sebagai akun palsu yang dibuat untuk keperluan tertentu, termasuk aktivitas ilegal di Marketplace, maka akan diminta verifikasi identitas.
Tujuannya memastikan apakah akun tersebut benar-benar milik orang yang sama dengan identitas yang terdaftar. Facebook tidak mentolerir penggunaan akun palsu.
b. Aktivitas Marketplace yang Mencurigakan
Pola aktivitas di Marketplace itu sendiri bisa memicu permintaan verifikasi ulang oleh Facebook jika dianggap tidak wajar, seperti frekuensi posting barang yang ekstrem atau menunjukkan indikasi penipuan.
Dalam kasus ini, Anda diwajibkan mengotentifikasi diri sebagai pemilik akun agar terbukti menggunakan Marketplace untuk bisnis yang sah, bukan kejahatan atau penyalahan platform.
Begitulah penjelasan kenapa Facebook mengharuskan verifikasi ulang identitas pengguna yang ingin aktif di Marketplace. Jika akun Anda terkena kebijakan ini, ikuti panduan verifikasinya agar akses ke fitur tersebut bisa dipulihkan.
5. Akun Dibatasi Secara Manual oleh Facebook
Alasan terakhir akun Facebook tidak bisa lagi jualan di Marketplace adalah karena dibatasi secara manual oleh Facebook. Pembatasan ini dilakukan untuk akun-akun yang dianggap berisiko dan merugikan bagi pengguna lain.
Secara umum, berikut beberapa aktivitas berisiko tinggi yang membuat Facebook memblokir akses ke Marketplace:
a. Aktivitas Ilegal dan Kriminal
Jika Facebook menemukan bukti akun Anda terlibat aktifitas haram dan kriminal melalui Marketplace, sanksi pembatasan permanen bisa diberikan, yang artinya akses ke fitur itu ditutup total tanpa batas waktu.
Beberapa contoh kasusnya seperti transaksi barang terlarang, penggelapan uang, penipuan pelanggan, dan lain sebagainya. Melakukan kejahatan di Facebook termasuk melalui Marketplace sama sekali tidak ditoleransi.
b. Pelanggaran Berulang Terhadap Standar Komunitas
Akun yang berulang kali melanggar standar komunitas Facebook akan mendapat peringatan hingga sanksi pemblokiran access. Termasuk juga akses ke Marketplace jika memang fitur itu kerap disalahgunakan untuk kegiatan pelanggaran.
Contoh kasusnya seperti banyak melaporkan postingan orang lain secara semena-mena, melakukan pelecehan, intimidasi, atau spam di kolom komentar postingan penjualan di Marketplace.
Kesimpulan
Secara ringkas, ada 5 faktor utama yang menyebabkan akun Facebook tidak bisa jualan di Marketplace, yaitu:
- Tidak memenuhi persyaratan umum Facebook
- Melanggar kebijakan dan standar komunitas
- Mengalami masalah atau bug teknis di platform Facebook
- Perlu melakukan verifikasi ulang identitas akun
- Akun dibatasi secara manual oleh Facebook
Nah, itulah berbagai penjelasan mengenai potensi penyebab serta solusi jika akun Facebook Anda tidak bisa digunakan untuk berjualan di Marketplace. Pastikan untuk selalu mematuhi aturan main dan berhati-hati agar terhindar dari pembatasan akses oleh Facebook.
Semoga artikel ini bisa membantu para pembaca sekalian dalam mengatasi permasalahan terkait akun Facebook yang tidak bisa jualan di Marketplace. Segera lakukan troubleshoot sesuai solusi yang sudah dijelaskan satu per satu di atas.
FAQ
1. Berapa lama biasanya akun Facebook dibatasi untuk mengakses Marketplace?
Jawaban : Jangka waktu pembatasan akses Marketplace tergantung dari jenis dan tingkat pelanggaran yang dilakukan. Bisa berkisar dari 7 hari hingga selamanya untuk kasus pelanggaran fatal seperti penipuan.
2. Apakah bisa mengajukan banding jika akun dibatasi Facebook tanpa alasan yang jelas?
Jawaban : Bisa, Anda bisa menghubungi layanan bantuan Facebook untuk mengajukan banding dan meminta investigasi lebih lanjut.
3. Bagaimana caranya agar Facebook tidak membatasi akun yang digunakan untuk jualan di Marketplace?
Jawaban : Pertama, taati semua kebijakan penggunaan Facebook. Kedua, hindari melakukan aktivitas mencurigakan atau ilegal di Marketplace. Ketiga, jaga reputasi akun agar terpercaya dan kredibel.
4. Berapa lama proses verifikasi ulang data pengguna di Facebook?
Jawaban : Proses verifikasi ulang identitas di Facebook biasanya memakan waktu 1-3 hari kerja setelah data valid diserahkan kepada Facebook.
5. Apakah sanksi pembatasan akses juga berlaku di Instagram jika akun Facebook saya dibatasi?
Jawaban : Bisa jadi berlaku juga di Instagram jika memang akunnya terhubung ke akun Facebook Anda yang dibatasi. Namun jika tidak terkait, sanksi Facebook tidak berpengaruh ke akun Instagram.