moira - Seringkali foto gagal diunggah atau proses upload foto berjalan sangat lambat hingga membutuhkan waktu lama. Hal ini tentu saja dapat menjengkelkan, apalagi jika Anda sedang ingin segera membagikan foto penting ke teman dan kerabat.
Lantas, mengapa bisa terjadi masalah upload foto di Facebook? Apa saja penyebab yang mungkin dan bagaimana cara mengatasinya? Simak penjelasan lengkapnya berikut ini.
Penyebab Tidak Bisa Upload Foto di Facebook
Berikut ini adalah beberapa penyebab umum mengapa Anda tidak bisa upload foto ke Facebook:
1. Koneksi Internet yang Buruk
Penyebab paling umum dari gagal upload foto Facebook adalah koneksi internet yang lambat, tidak stabil, atau bahkan terputus.
Upload foto membutuhkan bandwidth internet yang cukup agar data foto bisa ditransfer dari perangkat Anda ke server Facebook. Jika koneksi internet tidak memadai, maka transfer data foto akan gagal atau berjalan sangat lambat.
Koneksi internet yang buruk bisa disebabkan oleh sinyal WiFi yang lemah, paket data seluler yang habis, atau banyaknya aktivitas download lain yang membebani jaringan Anda.
2. Ukuran File Foto Terlalu Besar
Ukuran file foto yang terlalu besar juga kerap menjadi penyebab gagal upload foto Facebook. Facebook membatasi ukuran maksimal file foto yang bisa diunggah.
Jika ukuran file foto Anda melebihi batas yang ditentukan Facebook, maka foto tersebut tidak akan bisa terupload. Secara default, batas ukuran file foto Facebook adalah 30MB per foto.
Foto dengan resolusi tinggi atau foto dalam jumlah banyak biasanya memiliki ukuran file yang besar hingga ratusan MB. Itulah sebabnya ukuran file perlu disesuaikan agar foto dapat terupload lancar.
3. Bug atau Masalah pada Aplikasi Facebook
Aplikasi Facebook di perangkat Anda juga bisa menyebabkan gagal upload foto jika terjadi bug, crash, atau masalah teknis lainnya. Misalnya, fitur upload foto di aplikasi Facebook tiba-tiba bermasalah setelah ada pembaruan versi terbaru.
Bug di aplikasi juga terkadang bisa membuat proses upload foto berhenti di tengah jalan. Solusinya adalah dengan selalu memastikan Anda menggunakan versi aplikasi Facebook terbaru agar bug dapat diperbaiki.
4. Kendala di Server atau Jaringan Facebook
Jaringan server dan infrastruktur milik Facebook sendiri juga bisa bermasalah dan menyebabkan gagal upload foto. Hal ini terutama terjadi jika sedang ada gangguan besar pada server Facebook.
Misalnya, pada Agustus 2022 lalu, Facebook sempat mengalami downtime global di mana jutaan pengguna di seluruh dunia tidak bisa mengakses Facebook, termasuk fasilitas upload fotonya.
Gangguan server biasanya bersifat sementara. Anda perlu menunggu hingga pihak Facebook sendiri yang memperbaiki masalahnya agar layanan kembali normal.
5. Penyimpanan Ponsel yang Penuh
Faktor lain yang juga bisa berkontribusi pada gagal upload foto Facebook adalah kapasitas penyimpanan ponsel yang penuh atau hampir penuh.
Mengingat file foto memiliki ukuran yang besar, sistem Android dan iOS perlu ruang kosong yang cukup di memori internal agar proses transfer foto dapat berjalan mulus. Jika memori penuh, foto bisa gagal pindah dari galeri ke aplikasi Facebook.
6. Fitur Upload Foto Sedang Dinonaktifkan
Pernahkah Anda mendapatkan notifikasi saat mencoba upload foto bahwa fitur upload foto sedang dinonaktifkan? Hal ini bisa terjadi jika akun Facebook Anda terkena suspended atau restricted karena dianggap melanggar aturan komunitas.
Misalnya, Anda pernah upload foto atau konten yang melanggar pedoman komunitas Facebook. Maka akun Anda akan dibatasi sementara waktu penggunaannya, termasuk menonaktifkan sementara fasilitas upload foto dan video.
Solusi Tidak Bisa Upload Foto di Facebook
Nah, setelah mengetahui berbagai penyebabnya, selanjutnya kita akan bahas solusi agar Anda bisa upload foto di Facebook kembali dengan lancar:
1. Periksa Koneksi Internet Anda
Langkah pertama yang perlu dilakukan adalah memastikan koneksi internet Anda lancar dan stabil. Jika menggunakan WiFi, posisikan diri dekat router agar mendapat sinyal kuat.
Paket data seluler pun harus memadai agar kuota internet tidak cepat habis saat upload foto. Gunakan aplikasi speed test untuk mengetahui kecepatan internet Anda saat ini. Internet dengan kecepatan minimal 10 Mbps sudah cukup untuk mengupload foto.
2. Kompres Ukuran File Foto
Jika foto yang ingin Anda upload berukuran sangat besar dalam MB, lakukan kompresi terlebih dahulu agar ukurannya lebih kecil.
Anda bisa kompres foto dengan berbagai aplikasi pengkompres foto. Usahakan tetap menjaga kualitas foto walau sudah dikompres. Foto yang sudah dikompres biasanya masih cukup bagus walau tidak sepenuh kualitas aslinya.
3. Bersihkan Cache & Data Aplikasi Facebook
Jika upload foto gagal karena ada bug atau masalah pada aplikasi Facebook, coba bersihkan cache dan data aplikasinya. Langkah ini akan memperbarui data aplikasi termasuk memperbaiki bug jika ada.
Cara membersihkan cache & data berbeda tergantung sistem operasi ponsel Anda. Bagi pengguna Android, masuk ke setelan aplikasi > pilih Facebook > kosongkan cache/data. Sedangkan iPhone, buka pengaturan > pilih Facebook > hapus download cache/data.
Jangan lupa untuk memeriksa kembali apakah fitur upload foto sudah bisa digunakan lagi melalui aplikasi Facebook Anda.
4. Pastikan Memori Internal Ponsel Kosong
Untuk menghindari gagal upload karena kapasitas penyimpanan penuh, pastikan untuk selalu membersihkan memori ponsel yang sudah penuh.
Anda bisa hapus foto/video lama, uninstall aplikasi yang jarang dipakai, pindahkan file media ke komputer atau cloud, dan lain sebagainya. Praktik terbaiknya, usahakan agar setidaknya 20% dari memori internal ponsel selalu dalam kondisi kosong.
5. Perbarui ke Android/iOS Terbaru
Lakukan update perangkat Anda, baik smartphone maupun tablet, ke versi sistem operasi terbaru. Misalnya pindah dari Android 12 ke Android 13 terbaru atau iOS 15 ke iOS 16.
Verbaru sistem operasi biasanya dilengkapi peningkatan kestabilan sistem dan kinerja yang lebih optimal termasuk saat mengupload foto ke Facebook. Selain lebih stabil, juga lebih kebal bug.
6. Gunakan Koneksi Lain
Jika menggunakan satu jalur koneksi internet masih gagal upload, cobalah gunakan koneksi lain seperti WiFi, portable WiFi, atau tethering koneksi HP lain. Dengan jalur koneksi berbeda, upload foto mungkin bisa berhasil dilakukan.
7. Menunggu Beberapa Saat
Jika masalah upload foto disebabkan gangguan di server Facebook, Anda cukup perlu sabar menunggu hingga gangguan tersebut pulih. Biasanya masalah server hanya bersifat sementara.
Namun jika gangguan berlanjut lebih dari 6 jam, sebaiknya hubungi hotline Facebook untuk konfirmasi status gangguan yang sedang terjadi.
8. Hubungi Layanan Dukungan Facebook
Jika belum juga bisa upload foto walau sudah mencoba berbagai cara di atas, jangan ragu untuk segera menghubungi kontak layanan dukungan Facebook.
Biasanya mereka akan membantu troubleshoot masalah, mengecek status akun Anda, hingga memperbaiki jika ada error di sistem Facebook. Layanan dukung Facebook bisa diakses melalui menu bantuan di aplikasi Facebook.
Nah, itu dia penjelasan lengkap mengenai penyebab dan solusi jika Anda tidak bisa upload foto di Facebook. Pastikan gunakan tips di atas agar foto penting Anda cepat terupload dan bisa langsung dibagikan ke teman serta kerabat.