Moira - Tidak jarang kita mendengar kasus akun Facebook yang dibajak oleh pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab. Akun Facebook yang dibajak biasanya digunakan untuk menyebarkan spam, phising, ataupun konten negatif lainnya yang bisa merugikan pemilik akun.
Maka dari itu, penting bagi para pengguna Facebook untuk memahami langkah-langkah yang bisa dilakukan jika mengalami akun dibajak. Pada artikel ini, kami akan membahas secara lengkap mulai dari penyebab akun Facebook dibajak, cara mengetahui akun dibajak, hingga langkah-langkah yang dapat Anda ambil untuk mengembalikan akun Facebook yang sudah dibajak orang.
Penyebab Akun Facebook Dibajak
Sebelum masuk ke langkah-langkah mengembalikan akun Facebook yang dibajak, penting juga untuk memahami apa saja penyebab akun bisa dibajak. Berikut beberapa penyebab paling umum:
1. Kata Sandi Lemah
Salah satu penyebab utama akun Facebook dibajak adalah penggunaan kata sandi yang lemah dan mudah ditebak. Banyak pengguna yang masih menggunakan kata sandi seperti 123456, nama, tanggal lahir, atau pola yang mudah ditebak lainnya.
2. Phishing
Salah satu teknik favorit para penjahat dunia maya adalah melakukan phising atau pencurian data dengan menyamar sebagai perusahaan atau brand ternama. Pengguna yang lengap waspada bisa terjebak dan memberikan username serta kata sandi akun Facebook mereka kepada pihak yang tidak bertanggung jawab.
3. Malware
Malware seperti virus atau spyware bisa menginfeksi perangkat Anda dan mencuri informasi akun sosial media termasuk Facebook tanpa sepengetahuan pemilik akun. Pastikan selalu melakukan scan rutin terhadap malware di perangkat yang Anda gunakan.
4. Public WiFi
Koneksi WiFi publik seperti di mall, bandara, atau kafe rawan digunakan para hacker untuk mencuri data akun pengguna. Hindari mengakses akun yang sensitif seperti Facebook saat menggunakan koneksi public WiFi yang tidak aman.
5. Media Pendukung Lain
Seringkali pengguna memiliki akun Facebook yang terhubung dengan akun Google, Twitter, atau platform lainnya. Jika akun tersebut dibajak, dengan mudah penjahat dunia maya bisa mengakses akun Facebook Anda dan menyalahgunakannya.
Cara Mengetahui Akun Facebook Dibajak
Lantas bagaimana Anda bisa mengetahui apakah akun Facebook telah dibajak atau belum? Berikut beberapa indikasi akun Facebook yang mungkin telah diretas:
1. Ada Aktivitas Aneh
Perhatikan baik-baik aktivitas di akun Facebook Anda belakangan ini. Jika ada banyak postingan, komentar, pesan yang bukan berasal dari Anda, besar kemungkinan akun sudah diretas orang lain.
2. Profile Picture Diganti
Salah satu tanda akun dibajak adalah jika foto profil (profile picture) di Facebook diganti tanpa sepengetahuan Anda.
3. Teman-teman Menanyakan Aktivitas Aneh
Jika tiba-tiba banyak teman Anda di Facebook yang menanyakan tentang aktivitas aneh yang muncul dari akun Anda, bisa jadi memang benar akun tersebut telah diretas oleh pihak lain.
4. Detail Login Amber
Facebook memiliki fitur keamanan yang disebut Login Approvals. Fitur ini secara otomatis memberi tahu Anda jika ada seseorang masuk ke akun Facebook menggunakan perangkat yang tidak dikenali. Jadi waspada jika mendapat notifikasi detail login amber tersebut.
5. Kesalahan Verifikasi Login
Indikasi lain yang menunjukkan akun Facebook Anda telah dibajak adalah munculnya kesalahan verifikasi saat login. Ini menandakan seseorang telah mengganti password tanpa sepengetahuan Anda.
Cara Mengembalikan Akun Facebook yang Dibajak
Setelah yakin akun Facebook Anda telah diretas oleh pihak yang tidak bertanggung jawab, langkah selanjutnya adalah melakukan upaya untuk mengembalikan akun tersebut. Berikut beberapa langkah yang bisa Anda coba:
1. Laporkan Lewat Form Penyalahgunaan
Langkah pertama adalah melaporkan bahwa akun Facebook Anda telah dibajak dengan mengisi form penyalahgunaan akun (abuse form) di Facebook. Form ini bisa Anda akses di https://www.facebook.com/hacked .
Lengkapi form tersebut dengan informasi akun Anda serta detail aktivitas aneh yang muncul di akun Facebook Anda.
2. Kontak Facebook Melalui Email
Jika laporan lewat form penyalahgunaan belum mendapat tanggapan, langkah berikutnya adalah menghubungi Facebook secara langsung melalui email.
Anda bisa mengirimkan email ke hacked@fb.com atau hacked@facebook.com dengan subjek “My account has been hacked” atau “Akun saya dibajak”.
Sertakan username, alamat email & nomor ponsel akun Anda, beserta penjelasan detail terkait indikasi akun Anda dibajak.
3. Lakukan Pergantian Kata Sandi
Cara termudah untuk mengembalikan akun Facebook yang dibajak adalah dengan melakukan reset password atau pergantian kata sandi.
Sayangnya, jika akun benar-benar sudah dibajak, kemungkinan besar email & nomor ponsel Anda juga sudah diubah. Maka itu pastikan info kontak tersebut benar milik Anda sebelum coba reset kata sandi.
4. Upload Bukti Identitas Diri
Dalam kondisi sulit, Facebook meminta bukti identitas diri pemilik akun seperti KTP atau paspor untuk memverifikasi Anda sebagai pemilik akun sebenarnya.
Pastikan untuk mengirimkan file dengan kualitas gambar yang jelas agar bisa diproses lebih cepat oleh Facebook.
5. Tunggu Konfirmasi dari Facebook
Setelah semua langkah dilakukan, yang bisa Anda lakukan selanjutnya adalah menunggu konfirmasi atau tanggapan langsung dari pihak Facebook.
Biasanya dibutuhkan 1-7 hari agar kasus akun yang dibajak bisa ditangani. Harap bersabar menunggu info lebih lanjut dari Facebook.
Tips untuk Mencegah Akun Facebook Dibajak
Mencegah akun Facebook dibajak sebenarnya jauh lebih baik daripada repot-repot berusaha mengembalikannya. Berikut beberapa tips yang bisa Anda terapkan:
1. Gunakan Kata Sandi Panjang dan Kompleks
Jangan pernah menggunakan tanggal lahir, nama anak, atau angka terlalu sederhana sebagai kata sandi Facebook Anda. Kombinasikan huruf besar, kecil, angka, dan karakter khusus agar sandi lebih aman.
2. Hati-hati dengan Phising
Waspadai segala bentuk email atau pesan yang meminta info pribadi atau minta verifikasi akun Facebook Anda. Ini biasanya teknik phising yang digunakan hacker.
3. Aktifkan Otentikasi Dua Faktor
Aktifkan fitur otentikasi dua faktor di Facebook untuk lapis keamanan ekstra. Dengan dua faktor, selain memasukkan kata sandi diperlukan kode unik yang dikirim lewat SMS.
4. Gunakan Antivirus Terpercaya
Pastikan selalu menggunakan antivirus terpercaya di perangkat Anda untuk mencegah malware atau spyware yang bisa mencuri data akun media sosial.
5. Log Out Saat Menggunakan Komputer/HP Orang Lain
Praktik baik lainnya adalah selalu melakukan log out akun Facebook jika menggunakan komputer atau smartphone milik orang lain untuk menghindari akses ilegal.
Kesimpulan
Mengembalikan akun Facebook yang dibajak membutuhkan kesabaran dan tidak bisa instan. Kuncinya adalah laporkan segera lewat form penyalahgunaan dan kontak langsung Facebook. Berikan info akun Anda sedetail mungkin beserta bukti-bukti kuat agar memudahkan investigasi Facebook.
Selain itu yang terpenting adalah tetap waspada dan tidak sembarang memberikan info pribadi serta menerapkan kata sandi yang aman di akun Facebook agar terhindar dari pembobolan di masa depan. Semoga informasi ini membantu dan akun Facebook Anda bisa segera dikembalikan. Selamat mencoba!
FAQ
1. Bagaimana saya bisa tahu kalau akun Facebook saya dibajak?
Jawab: Beberapa tanda akun FB dibajak antara lain ada aktivitas aneh, foto profil diganti, teman-teman bertanya tentang aktivitas mencurigakan, ada notifikasi login dari perangkat tidak dikenal, dan muncul error saat login.
2. Mengapa akun Facebook saya bisa dibajak?
Jawab: Penyebab utama akun FB dibajak antara lain kata sandi lemah, tertipu phishing, terinfeksi malware, menggunakan WiFi publik tidak aman, dan akun media sosial lain yang terhubung diretas.
3. Bagaimana caranya mengembalikan akun FB yang sudah dibajak?
Jawab: Cara mengembalikan akun FB dibajak antara lain lapor lewat form penyalahgunaan akun, hubungi via email hacked@fb.com, lakukan reset password, dan unggah bukti identitas diri.
4. Berapa lama proses pengembalian akun FB yang dibajak?
Jawab: Biasanya butuh 1-7 hari bagi Facebook untuk memeriksa dan memulihkan akun yang dibajak. Dibutuhkan kesabaran menunggu info lebih lanjut.
5. Apakah harus dilaporkan jika akun FB dibajak?
Jawab: Sangat dianjurkan untuk segera melaporkan ke Facebook jika akun FB Anda dibajak. Laporan dari pemilik akun asli diperlukan untuk investigasi lebih lanjut.
6. Apakah bisa mencegah akun FB agar tidak dibajak?
Jawab: Cara-cara pencegahan antara lain gunakan kata sandi kuat, hati-hati phishing, aktifkan otentikasi 2 faktor, pakai antivirus, dan log out jika pinjam komputer orang.
7. Akun FB saya terkait dengan akun IG dan dibajak, apakah akun IG juga terpengaruh?
Jawab: Jika akun Facebook Anda terhubung dengan akun lain seperti Instagram dan dibajak, besar kemungkinan akun terkait lainnya ikut terkompromi.
8. Apakah Facebook bisa mengembalikan akun yang dibajak 100%?
Jawab: Jika pelaporan dan verifikasi yang dilakukan benar serta lengkap, Facebook umumnya bisa berhasil memulihkan akun yang dibajak. Tingkat keberhasilannya cukup tinggi.
9. Berapa biaya yang dibutuhkan untuk mengembalikan akun FB yang dibajak?
Jawab: Tidak ada biaya sama sekali yang dikenakan Facebook untuk membantu mengembalikan atau memulihkan akun yang dibobol atau diretas orang lain.
10. Apakah data pribadi saya aman jika akun FB dibobol hacker?
Jawab: Saat akun FB diretas, sangat mungkin data & privasi pribadi Anda dilihat & diakses tanpa izin. Maka penting mengganti sandi dan mengatur ulang privasi setelah akun dipulihkan.