Reels merupakan fitur baru yang diluncurkan oleh Facebook pada bulan September 2020. Fitur ini memungkinkan pengguna untuk membuat video pendek berdurasi 15 detik hingga 60 detik. Video reels bisa diedit dengan berbagai efek seperti audio, sticker, timer, dan speed control.
Salah satu fitur menarik dalam reels adalah pengguna bisa memberikan apresiasi berupa bintang kepada pembuat reels. Namun terkadang pengguna mengalami masalah tidak bisa kirim bintang di reels facebook.
Berikut adalah beberapa penyebab dan solusi jika tidak bisa kirim bintang di reels facebook:
Penyebab Tidak Bisa Kirim Bintang di Reels Facebook
1. Pembuat Reels Menonaktifkan Fitur Kirim Bintang
Penyebab pertama yang mungkin terjadi adalah karena pembuat reels menonaktifkan fitur kirim bintang di setelan privasinya.
Sebagai informasi, pembuat reels bisa mengatur siapa saja yang bisa memberikan bintang di reels yang dia buat. Opsi yang tersedia adalah:
- Semua orang - semua pengguna facebook bisa kirim bintang
- Teman saja - hanya teman facebook bisa kirim bintang
- Tidak ada - fitur kirim bintang dinonaktifkan
Jadi jika Anda tidak bisa kirim bintang, mungkin karena pembuat reels mengatur opsi "Tidak ada" yang menonaktifkan fitur tersebut.
2. Terjadi Gangguan Teknis di Platform Facebook
Kemungkinan lain yang bisa terjadi adalah adanya gangguan teknis dari sisi platform Facebook.
Seperti diketahui, fitur reels dan kirim bintang merupakan fitur baru yang masih dalam masa pengembangan. Terkadang gangguan teknis bisa terjadi, seperti bug atau error yang membuat fitur tidak berfungsi semestinya.
Misalnya fitur kirim bintang bisa jadi error dan tidak muncul di akun tertentu meskipun seharusnya aktif. Atau bintang yang dikirim gagal terproses di sistem Facebook.
Jika banyak pengguna yang mengeluhkan hal serupa, bisa jadi memang sedang terjadi gangguan teknis di Facebook.
3. Pengguna Belum Login ke Akun Facebook
Agar bisa memberikan bintang di reels facebook, pastikan Anda sudah login ke akun facebook.
Jika belum login, maka fitur kirim bintang tidak akan muncul meskipun seharusnya aktif. Jadi pastikan untuk login terlebih dahulu ke akun facebook.
4. Pengguna Belum Update Aplikasi Facebook ke Versi Terbaru
Penyebab lain yang memungkinkan adalah aplikasi facebook di ponsel Anda belum diperbarui ke versi terbaru.
Facebook senantiasa melakukan pembaruan aplikasi dan fitur-fiturnya. Jadi jika aplikasi facebook Anda masih versi lama, kemungkinan fitur kirim bintang belum tersedia.
Pastikan untuk memeriksa di Google Play Store atau App Store apakah sudah ada pembaruan terbaru untuk aplikasi facebook. Jika sudah tersedia, segera lakukan update agar mendapatkan fitur terbaru termasuk kirim bintang di reels.
5. Kuota Internet Anda Terbatas atau Jaringan Lemot
Penyebab berikutnya adalah jaringan internet Anda yang kurang stabil atau kuota terbatas.
Kirim bintang di reels facebook membutuhkan koneksi internet yang lancar. Jika jaringan lemot atau kuota terbatas, maka fitur ini bisa jadi tidak muncul atau gagal bekerja.
Pastikan kuota internet cukup dan jaringan stabil agar fitur kirim bintang bisa digunakan tanpa masalah.
Solusi Jika Tidak Bisa Kirim Bintang di Reels Facebook
Berikut ini beberapa solusi yang bisa dicoba jika tidak bisa kirim bintang di reels facebook:
1. Cek Pengaturan Privasi Pembuat Reels
Langkah pertama adalah cek pengaturan privasi si pembuat reels. Hal ini bisa dilakukan dengan:
- Buka profil facebook pembuat reels
- Klik tombol tiga titik di pojok kanan atas foto profilnya
- Pilih "Lihat Detail Profil"
- Scroll ke bawah dan cek bagian "Kirim Bintang"
Di sana akan tertera apakah pembuat reels mengizinkan semua orang, hanya teman, atau tidak ada yang bisa kirim bintang. Jika opsi terpilih "Tidak Ada" maka Anda tidak akan bisa kirim bintang.
2. Logout dan Login Ulang ke Facebook
Solusi sederhana lainnya adalah logout dari facebook dan login ulang. Terkadang bug seperti ini bisa teratasi dengan logout dan login ulang.
Pastikan juga saat login menggunakan akun facebook Anda, bukan akun lain atau anonim. Fitur kirim bintang membutuhkan akun facebook resmi yang sudah terdaftar.
3. Perbarui Aplikasi Facebook ke Versi Terbaru
Langkah selanjutnya adalah memastikan Anda sudah menggunakan versi aplikasi facebook terbaru.
Cara update di Android adalah:
- Buka Play Store
- Ketuk foto profil di pojok kiri atas
- Pilih "Manajemen aplikasi dan perangkat"
- Cek apakah Facebook ada pembaruan
- Jika ada, tap tombol "Perbarui"
Sedangkan di iOS:
- Buka App Store
- Ketuk foto profil di pojok kiri bawah
- Pilih "Pembaruan Tersedia"
- Cek apakah Facebook ada pembaruan
- Jika ada, tap tombol "Perbarui"
Setelah aplikasi facebook diperbarui, coba cek kembali apakah fitur kirim bintang sudah bisa digunakan.
4. Periksa Koneksi Internet Anda
Jika masalah masih belum teratasi juga, lakukan pengecekan pada koneksi internet yang digunakan.
Pastikan kuota data masih cukup dan jaringan internet lancar tanpa gangguan. Coba akses situs lain yang membutuhkan koneksi internet untuk memastikan jaringan berfungsi dengan baik.
Jika jaringan kurang stabil, coba pindah ke jaringan lain yang lebih cepat atau gunakan jaringan wifi untuk mengirim bintang di reels facebook.
5. Hubungi Layanan Bantuan Facebook
Jika sudah mencoba berbagai solusi di atas namun masih tetap tidak bisa kirim bintang di reels facebook, langkah terakhir adalah menghubungi layanan bantuan Facebook.
Anda bisa mengirim laporan masalah melalui menu bantuan di aplikasi facebook. Atau kunjungi laman facebook.com/help dan ikuti panduan untuk mengirim laporan masalah ke tim dukungan Facebook.
Dengan begitu, masalah yang Anda alami akan segera ditangani oleh admin Facebook.
Demikian beberapa penyebab dan solusi yang bisa dilakukan jika tidak bisa kirim bintang di reels facebook. Pastikan selalu memperbarui aplikasi ke versi terakhir dan periksa koneksi internet agar fitur-fitur facebook bisa digunakan dengan lancar.
Semoga informasi ini bisa membantu mengatasi permasalahan kirim bintang di reels facebook.